Política de privacidad

1. Introducción

En Terra nos tomamos muy en serio su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Terra opera conforme a los requisitos del KVKK (Ley de Protección de Datos Personales de Turquía) y del GDPR.

2. Datos recopilados

Recopilamos la siguiente información:

Información de la cuenta: nombre, apellidos y dirección de correo electrónico; número de teléfono (opcional); foto de perfil (opcional).

Información de ubicación: datos de ubicación en tiempo real (con su consentimiento); direcciones guardadas y puntos de encuentro.

Datos de uso: actividad dentro de la app; información del dispositivo (modelo, sistema operativo); informes de errores y datos de rendimiento.

Datos publicitarios (plan gratuito): identificador publicitario (Advertising ID / IDFA, cuando se concede permiso); datos de impresiones e interacciones con anuncios; información del dispositivo y de la app (para la entrega de anuncios).

A los suscriptores Premium no se les muestran anuncios; estos datos solo se procesan para usuarios del plan gratuito.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos recopilados para los siguientes fines:

Prestar y mejorar nuestros servicios

Enviar notificaciones de terremotos y desastres

Compartir la ubicación con las personas que usted designe en emergencias

Mejorar el rendimiento de la app

Seguridad y prevención del fraude

Mostrar anuncios dentro de la app a usuarios del plan gratuito (los suscriptores Premium no ven anuncios)

4. Compartición de datos

No compartimos sus datos con terceros, salvo en los casos siguientes:

Obligaciones legales (órdenes judiciales, etc.)

Personas que usted designe en emergencias (con su consentimiento)

4.1 Proveedores de servicios: para el funcionamiento de nuestra app utilizamos los siguientes proveedores de servicios de terceros:

Supabase (base de datos en la nube y servicios backend): se utiliza para almacenar de forma segura cuentas de usuario, información de perfil, datos de ubicación, membresías de red y datos de la app. Sus datos se almacenan en servidores ubicados en Turquía. Supabase emplea cifrado y medidas de seguridad conforme a los estándares del sector para proteger sus datos. Solo se comparten los datos necesarios para el funcionamiento de la app. Se han firmado acuerdos conformes al KVKK y al GDPR.

Apple Authentication (Apple Sign In): se utiliza para permitirle iniciar sesión con su cuenta de Apple. Durante la autenticación, Apple comparte únicamente la información mínima necesaria (correo electrónico, nombre). Esta información solo se utiliza para crear la cuenta e iniciar sesión. Está sujeta a las políticas de privacidad de Apple.

Servicios de notificaciones push: Apple Push Notification Service (APNS) para dispositivos iOS; Firebase Cloud Messaging (FCM) para dispositivos Android. Se utilizan para enviarle alertas sísmicas, notificaciones de emergencia y actualizaciones importantes de la app. Estos servicios solo se usan para enviar notificaciones y no almacenan sus datos personales. Solo se comparte el token del dispositivo y el contenido de la notificación.

Procesadores de pago: Apple App Store para pagos de suscripción Premium en dispositivos iOS; Google Play Store para pagos de suscripción Premium en dispositivos Android. Se utilizan para los pagos de suscripción Premium. Su información de pago la procesan directamente Apple o Google y no la almacenamos nosotros. Solo recibimos en nuestro sistema el estado del pago y la información de suscripción (activa/inactiva, fecha de vencimiento). Las transacciones se realizan íntegramente a través de la infraestructura segura de pago de Apple y Google.

RevenueCat: se utiliza para la gestión de suscripciones y compras dentro de la app. Se procesan el estado de compra, la información de suscripción y la verificación de transacciones. Su información de pago la procesan Apple/Google; RevenueCat solo se utiliza para verificar transacciones y gestionar suscripciones. Política de privacidad: revenuecat.com/privacy

Google AdMob: para mostrar anuncios dentro de la app a usuarios del plan gratuito. Identificadores de dispositivo, identificador publicitario (Advertising ID / IDFA), dirección IP, interacciones con anuncios, datos de uso de la app. Finalidad: entrega de anuncios, medición y prevención del fraude. Se respetan App Tracking Transparency de iOS y las preferencias de identificador publicitario de Android. Los suscriptores Premium no ven anuncios. Política de privacidad: policies.google.com/privacy

Todos nuestros proveedores de servicios: adoptan las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos; han firmado acuerdos conformes al KVKK y al GDPR; utilizan sus datos únicamente para los fines indicados; no comparten sus datos con terceros.

5. Seguridad de los datos

Adoptamos diversas medidas de seguridad para proteger sus datos:

Transmisión de datos con cifrado SSL/TLS

Cifrado de la base de datos

Auditorías de seguridad periódicas

Compatibilidad con autenticación de dos factores

6. Derechos del usuario

Derechos que tiene en el marco del KVKK:

Derecho de acceso a sus datos

Derecho a solicitar la rectificación de los datos

Derecho a solicitar la eliminación de los datos — visite la página /deleteuserdata para crear una solicitud y conocer el proceso

Derecho a la portabilidad de los datos

Derecho de oposición

7. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario:

Información de la cuenta: hasta que se elimine la cuenta o tras 2 años sin uso activo

Historial de ubicación: 30 días (comparticiones de ubicación en emergencias: 90 días)

Datos de uso: 90 días

Información de pago: durante el plazo legal de conservación (10 años)

Uso de ubicación en segundo plano: nuestra app puede actualizar la ubicación en segundo plano para compartir su posición en emergencias y mantener actualizada su información de ubicación.

Frecuencia de actualización: las actualizaciones de ubicación se realizan cada 30 minutos.

Estado de actividad: estas actualizaciones solo están activas cuando la app está abierta o se ejecuta en segundo plano.

Carácter opcional: el acceso a la ubicación en segundo plano es completamente opcional. Puede desactivarlo en cualquier momento desde los ajustes de la app.

Finalidad del uso: compartir su ubicación con las personas que usted designe en emergencias; mantener automáticamente actualizada su información de ubicación; permitir una compartición rápida de ubicación en situaciones de terremoto y desastre.

Conservación de datos: los datos de ubicación en segundo plano están sujetos a los mismos plazos de conservación que el historial de ubicación normal (30 días; comparticiones de emergencia: 90 días).

Cuando finaliza el plazo de conservación, sus datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

8. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento en un nivel mínimo para mejorar su experiencia en la app. Entre ellas:

Cookies necesarias para la gestión de sesión

Análisis de rendimiento (anónimo)

Guardado de preferencias

9. Notificación de violación de datos

Si se detecta una violación que afecte a la seguridad de sus datos personales:

La violación se notificará a la Autoridad de Protección de Datos Personales conforme al KVKK en un plazo de 72 horas.

En violaciones de alto riesgo, los usuarios afectados serán informados en un plazo máximo de 72 horas.

10. Privacidad de menores

Nuestra app no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de 18 años de forma consciente. Los usuarios menores de 18 años pueden utilizar la app con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

11. Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Se le notificarán los cambios importantes.

12. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad:

Correo electrónico: info@terraapp.io

Responsable del tratamiento: Equipo de desarrollo de Terra